Fuerte Crecimiento de Marketing Directo en Empresas Argentinas

Nota publicada en AgenciadeMedios.com.ar

La Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina, AMDIA, realiza cada dos años una investigación de mercado para medir el crecimiento del Marketing Directo e Interactivo en Argentina, conocer las oportunidades para el desarrollo y crecimiento de la actividad, detectar barreras o limitantes sobre los cuáles haya que trabajar y principalmente obtener información que pueda colaborar en la estrategia de comunicación y planificación futura de las actividades de AMDIA.

La medición de este año tuvo como eje central verificar si los anunciantes continuaron incorporando estas técnicas a su canal de contacto en acciones con clientes o con prospects (potenciales clientes). Además se midió el uso de herramientas online y el impacto de los medios sociales.

La metodología utilizada consistió en encuestas telefónicas CATI + online. También contó con un cuestionario semi estructurado en base a preguntas abiertas y cerradas con una duración de 25 minutos. La muestra estuvo conformada por 91 casos totales, en Argentina y el target al que apuntó fue a usuarios y no usuarios de Marketing Directo y a Gerentes de Marketing/ Comunicación de empresas Pequeñas, Medianas y Grandes en el periodo comprendido de Julio a Noviembre de 2011. El 60% de las empresas consultadas se ubican en la categoría de grandes empresas al poseer más de 500 empleados.

Nicolás Berman, Presidente de AMDIA, sostiene que “Los resultados de este estudio demuestran de manera categórica que las herramientas del marketing directo e interactivo son claves y estratégicas en el logro de sus objetivos de negocios. Casi 80% de las empresas realizan campañas de marketing directo, y de ellas, el 70% dicen haber incrementado en un promedio de 39% la inversión comparado con el año anterior”

El estudio ha arribado a interesantes conclusiones:

Cerca del 80% de las empresas consultadas realizan campañas de Marketing Directo. Bajo esta premisa, durante el 2011 se pudo vislumbrar un alto nivel de importancia del MKT Directo dentro del mix de acciones. En otras palabras, dentro de las acciones comerciales de las empresas, el marketing directo e Interactivo, en una escala del 1 a 10, obtuvo un 8,1. Enfatizando su crecimiento en comparación a años anteriores. De esta manera, crece respecto a la última medición la buena percepción del MKT Directo como herramienta para empresas.

El ALCANCE/ LLEGADA a un público específico es el aspecto principal en cuanto a la EFECTIVIDAD del MKT Directo. En el estudio se ha notado un crecimiento en la valoración genérica del marketing directo para fidelizar clientes. Preferentemente, las empresas realizan acciones mixtas para nuevos productos y posicionamiento.

Las principales razones a favor para llevar a cabo campañas de MKT Directo e Interactivo, radican en dos variables fundamentales: Segmentación y Personalización. Ya que, las acciones de MKT Directo nos permiten llegar de manera personalizada a los segmentos a los que se quiere comunicar. Es por esto que la actividad ha logrado establecerse como la herramienta necesaria para desarrollar las comunicaciones de las empresas.

Con respecto a las conclusiones del estudio, Nicolás Berman afirma que “No nos sorprende que este nuevo estudio muestre una vez más el crecimiento en la valoración de las empresas de la actividad del marketing directo e interactivo, principalmente por su capacidad de llegar más efectivamente a sus segmentos lo que mejora sustancialmente la personalización de las comunicaciones y por ende las tasas de conversión efectivas”.

Fuente: Totalmedios/AMDIA

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Cambió la numeración telefónica nacional de varias ciudades

El 27 de noviembre entró en vigencia en siete provincias argentinas la primera etapa del plan de migración de numeración dispuesto oficialmente en todo el país, con el objetivo de reordenar la numeración geográfica de las líneas telefónicas y dar respuesta a la creciente demanda de numeración producida por la evolución del mercado de las telecomunicaciones en los últimos años.

En esta primera etapa del plan que contempla otras dos más, estarán incluidas varias localidades de las provincias de Chubut, Jujuy, La Pampa, Misiones, Río Negro, Salta y San Luis.

La normativa de la Secretaría de Comunicaciones y la Comisión Nacional de Comunicaciones establece el cambio de 21 indicativos interurbanos de localidades de todo el país, que abarcará todas las comunicaciones de teléfonos fijos, y móviles para llamadas locales, y de larga distancia nacional e internacional.

Las operadoras de comunicaciones informaron de manera conjunta sobre este cambio, establecido por la Secretaría de Comunicaciones en las resoluciones N° 25/2011 y N° 117/2011 y por la Comisión Nacional de Comunicaciones en la resolución N° 1567/2011, para impulsar, el desarrollo de nuevos servicios de comunicaciones.

Para facilitar a los clientes el nuevo esquema de numeración, las empresas de telecomunicaciones ponen a disposición un servicio gratuito para consulta.

Los clientes de Telefónica, Movistar, Claro, Telecom y Personal pueden obtener más información llamando al “Asterisco 20” (*120), al que se podrá acceder desde líneas fijas y móviles respectivamente. Los clientes de Claro de telefonía fija al servicio 120, mientras los clientes de Nextel a través del

“Asterisco 611” (*611). Otra posibilidad es ingresar en los sitios web de cada compañía prestadora del servicio, donde encontrarán información sobre estas modificaciones.

A modo explicativo, desde los operadores se mencionaron los siguientes ejemplos:

En algunos casos cambia el indicativo interurbano. Por ejemplo, San Pedro (Jujuy) teléfono fijo: 03884-XXXXXX cambia a 03888-XXXXXX; o teléfono móvil: 03884-15-XXXXXX cambia a 03888-15-XXXXXX.

En otros cambia el indicativo interurbano y además se antepone un “4” al número local. Por ejemplo, ejemplo General Roca (Río Negro), teléfono fijo: 02941-XXXXXX cambia a 0298-4XXXXXX, teléfono Móvil: 02941-15-XXXXXX cambia a 0298-15-4XXXXXX.

Las provincias y localidades incluidas son las siguientes:

En la provincia de Chubut, el cambio de numeración comenzará a implementarse en las localidades de: Blancuntre, Cerro Cóndor, Chacay Oeste, Dique Florentino Ameghino, Dolavon, El Escorial, El Mirasol, Gaiman, Gan Gan, Gastre, Lagunita Salada, Las Plumas, Los Altares, Paso de Indios, Playa Unión, Puerto Madryn, Puerto Pirámide, Rawson, Sepaucal, Telsen, Trelew, 28 de Julio y Yala Laubat.

Ejemplo: Indicativo Interurbano: 02965 > 0280, número fijo: 4XXXXXX y número móvil: 15-4XXXXXX.

En la provincia de Jujuy, el plan incluirá las localidades de Agua Caliente, Arrayanal, Barro Negro, Don Emilio, El Fuerte, El Hacheral, El Piquete, El Puesto, Ingenio la Esperanza, La Manga, La Mendieta, Las Pampitas, Lote Palos Blancos, Miraflores, Parapeti, Piedritas, Puente Lavayen, San Antonio, San Pedro y Santa Clara.

Por ejemplo: indicativo Interurbano: 03884 > 03888.

En la provincia de La Pampa, la resolución comenzará a regir en la localidad de Casa de Piedra.

Por ejemplo: Indicativo Interurbano: 02941 > 0298, número fijo: 4XXXXXX, número móvil: 15-4XXXXXX.

En la provincia de Misiones, cambiará en las localidades de Bonpland, Candelaria, Cerro Azul, Cerro Cora, Corpus, Garupa, Gobernador Roca, Hipólito Yrigoyen, Posadas, San Ignacio, Santa Ana y Santo Pipo.

Ejemplo: Indicativo Interurbano: 03752 > 0376, Número fijo: 4XXXXXX y número móvil: 15-4XXXXXX.

En Río Negro, el cambio tendrá vigencia en las localidades de Aguada Guzmán, Allen, Barrio Chacramonte, Barrio Mario Mosconi, Barrio Puente Cero, Cerro Policía, Cervantes, Chichinales, El Cuy, General Roca, Gobernador Duval, Ingeniero Huergo, Valle Azul y Villa Regina.

Ejemplo: Indicativo Interurbano: 02941 > 0298, Número fijo: 4XXXXXX, Número móvil: 15-4XXXXXX.

En Salta, incluirá a las localidades de Aguaray, Alto de la Sierra, Campamento Vespucio, Capiazuti, Coronel Cornejo, General Enrique Mosconi, Salvador Mazza, Santa María, Santa Victoria Este, Tartagal, Tobantirenda y Yacui.

Ejemplo: Indicativo Interurbano: 03875 > 03873.

En San Luis, cambiarán las localidades de Balde, Beazley, Cazador, El Durazno, El Trapiche, El Volcán, Potrero de los Funes, Salinas del Bebedero, San Luis, San Roque, Varela y Villa de la Quebrada.

Ejemplo: Indicativo Interurbano: 02652 > 0266, número fijo: 4XXXXXX, número móvil: 15-4XXXXXX.

Nuevas inversiones chinas en Tierra del Fuego

La productora de celulares Huawei ampliaría operaciones para fabricar terminales 3G de celulares. Además, se sumará un nuevo fabricante de electrodomésticos. Una misión argentina viajó a Beijing.

El Gobierno busca ampliar las inversiones chinas en Argentina y está negociando la radicación de dos empresas tecnológicas en la provincia de Tierra del Fuego. La ministra de Industria, Débora Giorgi, y el secretario de Industria, Eduardo Bianchi, inician en unas horas una serie de reuniones con empresarios chinos en la ciudad de Beijing para definir la radicación de nuevas fábricas.

Giorgi mantedrá un encuentro con ejecutivos de Huawei (la empresa china con más empleados en el país, con 400 empleados), que ya ensambla celulares en Tierra del Fuego en asociación con BGH y Newsan, y ahora busca realizar una nueva inversión en este territorio para fabricar terminales 3G para móviles. Las negociaciones habían comenzado en octubre de 2010.

NOTA DE FORTUNAWEB

 

Actionline invertirá 1,5 millón de pesos en Córdoba

Sur Contact Center, el call center de Actionline Argentina en Córdoba, invertirá 1,5 millón de pesos para ampliar sus oficinas en esta ciudad, como parte de las proyecciones de crecimiento para el año próximo.

De esta manera, la firma se alista para acompañar el crecimiento de sus clientes, principalmente empresas de telecomunicación.

La inversión le permitirá aumentar sus posiciones de trabajo de 750 a 1.000. Así, aumentará 10 por ciento su plantel de empleados, con lo que pasará de los actuales 2.000 a 2.200 a fines del primer trimestre de 2011.

Así lo confirmó ayer el CEO de Actionline, Fernando Padrón, quien destacó que por estos días la empresa está seleccionando y entrenando al nuevo personal que se incorporará el año próximo.

“Esta inversión se enmarca en el plan de expansión en la región, en el que se definió profundizar la presencia en el país y expandirnos a otros países de Latinoamérica. Este es sólo un primer paso, la idea es incorporar a un nuevo país de la región a la red internacional”, advirtió el ejecutivo.

NOTA ORIGINAL EN LA VOZ DEL INTERIOR

 

 

 

Integración entre Claro y Telmex

Las dos empresas de telecomunicaciones del magnate mexicano Carlos Slim en la Argentina, Claro y Telmex, operan desde hoy como si fueran una misma empresa. Las compañías, que a partir de ahora utilizarán la marca Claro para todos los servicios, integraron sus operaciones, pero todavía sin fusionarse.

Esta operación unificada, que funcionará como una sola empresa, tiene una fuerte presencia en el mercado de telefonía móvil y en el de la telefonía fija corporativa. A partir de ahora, según anunciaron ayer directivos de la compañía, saldrá a competir fuertemente en el segmento de acceso residencial a Internet con paquetes de 10 megas de velocidad en la zona norte, donde llegará con fibra óptica hasta los propios hogares. Así saldrá a competir en el segmento del acceso a Internet en el que ayer Fibertel lanzó una promoción de conectividad con velocidad de 6 megas.

La nueva Claro, que tiene ahora el desafío de “resignificar” la marca para alcanzar toda la diversidad de servicios que comercializará, invertirá 1365 millones de pesos el año próximo, principalmente en la incorporación de tecnología y extensión de sus redes.

Esa extensión comenzó en Avellaneda y seguirá hacia el sur del conurbano, en Lomas de Zamora y Almirante Brown. Esta red ya está disponible en 90.000 hogares de 3 de Febrero y Morón, en la zona oeste. En el interior alcanzará a las principales ciudades: Córdoba, Rosario, Mendoza, Mar del Plata, Salta, Tucumán y Neuquén, entre otras.

La integración de las operaciones forma parte de una reorganización regional del conglomerado América Móvil, propietaria de ambas empresas. Ese holding es el cuarto operador mundial de telecomunicaciones y el principal en telefonía móvil y televisión paga de América latina.

Este movimiento sumado a la compra de ActionLine de Argentina por parte de la empresa india Aegis, son las dos noticias más importantes de los últimos tiempos en el mercado de las telecomunicaciones.

Nota original LaNación

 

Avanza el Plan de Telecomunicaciones

El Gobierno oficializó ayer la creación del Plan Nacional de Telecomunicaciones “Argentina Conectada” que anunció la presidenta Cristina Kirchner hace diez días. Entre los ejes estratégicos se destacan la inclusión digital, la optimización del uso del espectro radioeléctrico, el desarrollo del servicio universal, generación de empleo en el sector y la capacitación e investigación en tecnologías de las comunicaciones. La obra de infraestructura más importante será la construcción de una red federal de fibra óptica de 35.000 kilómetros para garantizar conexión a Internet a una velocidad que el Gobierno prevé que será de 10 megas en el corto plazo.

La coordinación del plan estará a cargo del ministro de Planificación Federal, Julio De Vido, y la empresa estatal AR-SAT llevará adelante la marca Articom como gestora y comercializadora de los servicios en materia de telecomunicaciones que serán desarrollados junto a empresas privadas, cooperativas, entidades universitarias y trabajadores, con un aporte de capital de 2000 millones de pesos.

Los prestadores del servicio que participen en el plan podrán acceder a créditos de los bancos estatales Nación y BICE por un total de 1000 millones de pesos, en condiciones especiales y con tasas inferiores a las del mercado. La mayor parte de esa financiación será dirigida a la compra de equipamiento de alta tecnología para prestar el servicio y computadoras portátiles para el hogar.

La meta del programa es expandir la banda ancha a todo el territorio nacional y llegar al año 2015 con más de 10 millones de hogares con algún tipo de conexión o acceso, lo que casi supondría duplicar el actual número de domicilios con acceso a los servicios de telefonía, Internet y video y quintuplicar la penetración de fibra en el país.

La Comisión de Defensa de la Competencia aseguró que el plan Argentina Conectada que impulsa el gobierno nacional “estimulará indirectamente la inversión del sector privado” en infraestructura y servicios de comunicación digital. Por su parte, desde el sector empresario, el vicepresidente de la Cámara de Internet, Mario Micelli, calificó positivamente la iniciativa y manifestó su satisfacción por la puesta en marcha de un plan de telecomunicaciones para el país.

PUBLICADO EN PÁGINA12

Gigante indio desembarca en el mercado de las telcos en Argentina

Actionline Argentina, una de las compañías de Contact Center más importantes de la región, acaba de ser comprada por Aegis, una compañía que pertenece al gigantesco holding multinacional de origen indio, el Essar Group.

Según se ha informado en los últimos días en las más importantes publicaciones económicas de habla inglesa y también argentinas, esta adquisición significa para Aegis el desembarco en una región que aún le era desconocida y en la cual guardan grandes expectativas de crecimiento.

“Estamos satisfechos de haber encontrado un socio capacitado, con quien podamos expandir nuestra presencia en Latinoamérica. Action Line viene a llenar un vacío clave en el portfolio geográfico y de servicio de Aegis y pasa a formar parte de los 40.000 miembros de nuestra familia global”, anunció Aparup Sengupta el CEO de Aegis a nivel mundial desde Mumbay.

Con respecto a esta adquisición el suplemento de económico de Clarín informa:

“El interés en una firma de call center se explica en que con una diferencia de entre 1 a 3 horas con Nueva York y entre 2 a 4 horas con las ciudades europeas más importantes, Argentina tiene una zona horaria favorable. “Su personal multilingüe puede insertarse no sólo en Estados Unidos sino también en mercados europeos cuya lengua no es el inglés, los cuales constituyen la próxima frontera de Aegis”, declaró Sandip Sep, Presidente para las Américas del grupo.

Fernando Padron, uno de los fundadores de Action Line seguirá a cargo del desarrollo del negocio. Por cierto, Action Line es la décimo sexta adquisición que realiza Aegis en los últimos cinco años.”